1. Quem cuida dos seus dados
A CONFIANZZA AUTO LTDA, CNPJ 69.810.985/0001-17, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Esta política descreve o tratamento conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Para dúvidas ou solicitações, escreva para grupo.confianzza@gmail.com.
2. Dados que coletamos
Nos formulários de contato e interesse: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e mensagem, quando informados. Na avaliação de venda: tipo, marca, modelo, ano, versão, quilometragem, conservação, situação de financiamento, preferência de venda e fotos opcionais. Na pré-análise de financiamento: nome, CPF, data de nascimento, renda mensal e WhatsApp, além dos valores e condições simulados.
Também registramos o consentimento, data do envio e, quando presentes, parâmetros de origem da visita (UTMs, campanha, gclid e página de entrada). Dados técnicos estritamente necessários podem incluir registros de acesso, endereço IP, navegador e erros. Não solicitamos dados pessoais sensíveis, documentos ou dados bancários pelos formulários. Evite incluí-los nas mensagens e fotos.
3. Finalidades e bases legais
- Responder contatos, avaliar veículos e atender pedidos de pré-análise: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V), e consentimento para o contato quando aplicável (art. 7º, I).
- Formalizar e executar negociações: execução de contrato (art. 7º, V).
- Cumprir deveres fiscais, regulatórios e legais: obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
- Proteger o site, prevenir fraude e exercer direitos: legítimo interesse com avaliação de necessidade e proteção ao titular (art. 7º, IX) ou exercício regular de direitos (art. 7º, VI), conforme o caso.
- Mensurar campanhas e personalizar publicidade por Google Ads/Google Tag Manager: somente com consentimento específico de marketing (art. 7º, I). O consentimento do formulário não autoriza, por si só, cookies publicitários.
4. Compartilhamento e transferências
Os dados podem ser tratados por fornecedores de hospedagem, armazenamento e ferramentas de atendimento, sob obrigações de segurança e confidencialidade, apenas para as finalidades desta política. Na pré-análise, informações necessárias poderão ser encaminhadas a instituições financeiras envolvidas na solicitação, mediante informação ao titular e base legal aplicável. Não vendemos seus dados.
O compartilhamento com Google Ads/GTM para marketing ocorre somente após aceitar cookies de marketing. Provedores podem tratar dados fora do Brasil; quando houver transferência internacional, adotaremos os mecanismos e garantias exigidos pela LGPD e pelas normas da ANPD. Ordens legais ou de autoridades competentes também podem exigir fornecimento de dados.
5. Cookies e suas escolhas
Usamos armazenamento essencial para preferências de privacidade, navegação, origem da solicitação e segurança de acesso ao painel. Cookies e tags de publicidade permanecem desativados até sua autorização. Você pode aceitar ou recusar no aviso de cookies e revisar sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. As configurações do navegador também permitem bloquear ou remover cookies, o que pode afetar funções essenciais. A retirada do consentimento vale para os tratamentos futuros e não invalida o tratamento anterior legítimo.
6. Retenção e eliminação
Dados de solicitações sem contratação serão mantidos apenas pelo período necessário ao atendimento e acompanhamento, com prazo operacional proposto de até 24 meses após o último contato, salvo necessidade justificada de conservação. Registros de negociações concluídas seguem os prazos legais, fiscais e de exercício de direitos aplicáveis. Consentimentos e registros de segurança podem ser conservados pelo período necessário para demonstrar conformidade e proteger direitos.
Ao término da finalidade ou diante de uma solicitação válida, eliminaremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou outra hipótese da LGPD. A eliminação é realizada mediante revisão dos registros; o prazo proposto não significa exclusão automática. Cópias de segurança seguem seu ciclo de substituição.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e consequências de não consentir, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais de conservação. Também pode opor-se a tratamento irregular e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas, se houver.
Envie sua solicitação para grupo.confianzza@gmail.com. Podemos pedir informações mínimas para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Responderemos nos prazos legais aplicáveis; para confirmação ou acesso, a declaração completa será fornecida em até 15 dias, nos termos da LGPD. Você também pode peticionar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.
8. Segurança e responsabilidade
Adotamos controles de acesso, conexões protegidas e restrição de acesso às informações de clientes. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente relevante, tomaremos as medidas cabíveis e comunicaremos titulares e autoridades quando exigido. Links para WhatsApp, Google Maps e redes sociais levam a serviços com políticas próprias.
9. Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no tratamento ou na legislação. Alterações que exijam novo consentimento serão apresentadas antes do novo tratamento. O canal de privacidade é grupo.confianzza@gmail.com, aos cuidados da CONFIANZZA AUTO LTDA.